Mijn Klacht:
Zonder mijn medeweten heb ik ineens content diensten wat mij €5 per wk kost. Ik heb Vodafone gebeld of zij mij deze diensten willen stopzeggen of blokkeren. Na uren gebeld te hebben en 6 telefoontjes verder is er nog steeds niets gebeurd en worden mijn kosten hoger. Personeel wat mij te woord heeft gestaan hebben allen gezegd dat zij het direct zouden stopzetten wat op heden nog steeds niet is gebeurd en waarbij ik vroeg mij een bevestiging te sturen. Helaas niets.
Schandalige service verlening heb 25 – 3 gebeld, 1 uur aan de tel gezeten van 18.45. – 19.45 toen een man aan de tel gehad die mij kennelijk niet kon of wilde helpen en mij vervolgens naar telefonisch doorzet naar een ander afdeling. Terwijl ze tot 20.00 aanwezig zijn. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn probleem opgelost is en dat er een vergoeding wordt gegeven. Tevens dat de betaalde diensten stop gezet worden. Is toch een kleine moeite voor Vodafone, indien ze kwalitatief goed personeel hebben. Daar twijfel ik zeer aan.
Graag ook een bevestiging met daarbij de gegevens dat de betaalde diensten stopgezet worden.
