Mijn Klacht:
Ik heb 31 januari een retourzending aangemeld bij themakleding.nl. Ik heb dit pakket gelijk afgegeven op het postkantoor en daar nog €6,95 voor moeten betalen. Na een tijdje kreeg ik een aanmaning van dit bedrijf. Ik een mail gestuurd dat ik het pakket wel verzonden had en zij verzekerden mij dat het goed kwam. Het kon liggen aan de carnavalsdrukte. Ik was gerust gesteld. Nu heb ik een mail gekregen van een incassobureau. Mijn pakket is niet aangekomen volgens hun en PostNL kan niets vinden. Na mijn laatste mailcontact met themakleding blijkt dat het pakketje is aangekomen, maar wel na het retourtermijn (13/3/2015) PostNL zegt van niets te weten en kunnen niks doen… Nu geen pakket meer en een torenhoge rekening…. Ten einde raad!
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer de retour gewoon wordt behandeld of PostNL uitzoekt waar het mis is gegaan, zodat ik kan bewijzen dat het niet mijn fout is. Hoop dat we dan alsnog tot een oplossing kunnen komen. Ik wil niet betalen voor iets dat ik niet heb!
