Klacht: Bezorger belt niet aan en negeert bezorgvoorkeuren

klager6bda32cf op 24 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 mei 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de bezorgdienst van PostNL. Het is voorgekomen dat de bezorger niet eens aanbelt bij mij, maar het pakket direct naar een pakketpunt ver van mijn huis brengt. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het pakket niet naar een dichtbijgelegen pakketpunt gaat. Ik heb al contact opgenomen met PostNL, maar heb hierop geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ontslag van de pakketbezorger en dat mijn bezorgvoorkeuren gerespecteerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

24 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6bda32cf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM