Geachte heer Nederlof, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u niet tevreden bent met de vouw in onze krant. Uw klacht hebben we doorgespeeld naar de drukkerij. We vertrouwen erop u hierbij voldoende van dienst...
Een klant heeft geklaagd over de vouw van de Telegraaf, die bij vrijwel alle bladen niet goed is, waardoor beelden vaak worden afgeknepen. Deze situatie wordt als zeer frustrerend ervaren. Ter vergelijking wordt het TECHNISCH WEEKBLAD van KIVI genoemd als een voorbeeld van een betere uitvoering.
Bij vrijwel alle bladen van de krant zit de vouw er naast, tot een centimeter of meer. Vaak wordt hierdoor een beeld af geknepen.
Ik ervaar dit als buitengewoon ergerlijk.
Een goed voorbeeld hoe het ook kan ,is het TECHNISCH WEEKBLAD.
Een uitgave van KIVI . Zie www.kivi.nl
Als vouw op zijn plaats zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2015 om 16:49 geantwoord
Geachte heer Nederlof,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We betreuren het te lezen dat u niet tevreden bent met de vouw in onze krant. Uw klacht hebben we doorgespeeld naar de drukkerij.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende van dienst te zijn geweest,
met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
