Klacht: ca 5weken geen of nauwlijks gebruik kunnen maken van u diensten door storingen

rijstvogel op 13 maart 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 maart 2015

Na ongeveer vijf weken van storingen kon de klager nauwelijks gebruikmaken van de diensten van Tele2. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het inschakelen van vijf monteurs, werd de oplossing pas gevonden toen een nieuwe modem werd voorgesteld. De klager heeft zijn factuur over februari gestorneerd in afwachting van een reactie van Tele2 en vraagt nu om een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

ca 5 weken geen gebruik of nauwlijks kunnen maken van geen u diensten 5 monteur over de vloer gehad tot de laatste zij dat tele2 maar eens een nieuw modum moest sturen want de fout werd telkens maar bij de kpn gelegd nu is het reeds opgelost ik heb vaak naar tele2 moeten bellen met mijn mobiel daar de gewone telefoon het niet deed ik heb daarom mijn factuur over febr. gestoneerd in afwachting van een reactie van tele2 die is inmiddels gekomen ik heb na een paar keer bellen al om een nieuw modum gevraagt maar het probleem was kpn nu is mijn vraag hoe lossen we dit op ? met vreindelijke groeten Lvan hooijdonk

Gewenste Oplossing:

ik wil de factuur van febr. weg strepen voor de onkosten en niet genoten diensten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie