Mijn Klacht:
Op 7-1 online een televisie besteld en betaald per Ideal. Levering zou de volgende dag plaatsvinden. Na twee dagen nog niets ontvangen en op de site van hun transporteur stond te lezen dat de levering niet uitgevoerd kon worden wegens een sorteerfout. We hebben kort daarna aangegeven de bestelling te willen annuleren/de koop te willen ontbinden. Bevestiging van MM hiervan ontvangen per mail. Ook per mail bevestiging gekregen van de sorteerfout. Nu, twee maanden en bemoeienis van de rechtsbijstand verder, hebben we nog steeds ons geld, bijna 500 euro, niet terug. Men “heeft de zaak in onderzoek” en wil ons ons geld pas teruggeven als de tv is teruggeboekt in hun voorraadsysteem… Aangifte bij de politie kan helaas niet maar wij voelen ons wel degelijk opgelicht en bestolen.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug op de rekening!!! Met daarop de wettelijke rente!!! En een compensatie voor al ons werk (zzp-er heeft 2 dagen voor niks thuis zitten wachten, we bellen en mailen maar) zou op zijn plaats zijn.
