Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft al jaren een abonnement bij tele 2 voor 3 euro per maand voor 100 bel/sms naar alle tevredenheid.
Februari rekening was geen 3 euro maar 5,75 dit was voor GPSR data
toen ik op factuur keek zag ik huidige verbruik voor 2 weken al staan op 47,60 euro daar schrok ik van natuurlijk, dit is al meer dan haar jaar abonnement. Heb gebeld met tele 2 en een mevrouw heeft mij keurig geholpen om instellingen te veranderen op samsung youg telfefoon.
Ze zei ook dat dit zomaar kon gebeuren en ook wel weer zou kunnen.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als 47,60 gedeclareerd wordt.
Want mijn vrouw kan hier niets aan doen.
Overwegen wel om iets duurdere abonnement te nemen met internet want dan gebeurd dit niet weer,zoals mevrouw van tele 2 ook zei aan de telefoon
(10)
