wintrip2 op 06 maart 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met de geleverde internetsnelheid, die volgens de website tot 20 Mbit zou moeten zijn, maar in werkelijkheid maximaal 8 Mbit bedraagt. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er slechts een verplichting is om 6 Mbit te leveren, wat niet terug te vinden is in de voorwaarden. Daarnaast blijkt uit vergelijkingssites dat KPN op hetzelfde adres een snelheid van 19 Mbit kan bieden.
Ik heb al een aantal jaar internet en bellen van tele2. Op de site beloven ze een snelheid tot 20 Mbit. Ik krijg er maar maximaal 8. Ik heb hierover gebeld en zij vertellen mij dat ze maar maximaal 6Mbit verplicht zijn te leveren. Dit is nergens terug te vinden in de voorwaarden. Op vergelijkingssites is te zien dat KPN 19Mbit kan leveren op mijn adres.
Ik wil ook 19Mbit snelheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
