Mijn Klacht:

Ik heb een klacht. Ik kreeg het tijdschrift puzzel magazine enigma thuis
om te proberen. Ik heb amper tijd gehad om er in te kijken en dus ook
niet opgezegd op tijd omdat mijn zoon onverwachts werd opgenomen in het ziekenhuis. Dan ben je even niet bezig met een tijdschrijft omdat
je kinderen op nr. 1 staan en daar gaat erg veel tijd in zitten.
Dus ik stuur een mail om dit uit te leggen waarop ik nog geen reactie heb
ontvangen en ik heb 5 keer gebeld omdat ik het graag persoonlijk wilde
uitleggen (is toch anders dan via de mail) Krijg ik eindelijk een mevrouw
aan de lijn die totaal geen begrip heeft voor mijn situatie en dat heeft
mij behoorlijk gekwetst. Resultaat: ik werd boos en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zit nu aan een half jaar contract vast en dat wil ik niet. Kunt U nog eens kijken wat de mogelijkheden zijn: evt. koop ik 1 nr. los en de rest dan niet. Ik vind het zo zonde van mijn geld waarvoor ik heel hard moet werken. Ik begrijp dat het heel dom is om niet meteen op te zeggen maar dat is achteraf makkelijk gezegd. Ik zou het op prijs stellen als de situatie met een menselijke touch opnieuw word bekeken.
Het opzeggen is ook niet makkelijk heb ik gezien. je moet eerst een account aanmaken en een opzegbrief maken, wat een onzin allemaal. het zal wel de manier van werken zijn tegenwoordig maar het is bijzonder omslachtig. Jullie telefonisch bereiken is ook een drama. het kost veel geld en jullie verbreken de verbinding. is ook niet netjes.
Ik hoor graag van U. mijn tel. nr. is 0625018757
hopelijk kunnen we dit op een volwassen manier oplossen.
vr gr. Mevr. G. Klompenhouwer Gentiaan 44 3863 DS Nijkerk

Gewenste Oplossing:

Als ik het alsnog kan opzeggen zou ik tevreden zijn en heel blij