Mijn Klacht:
Vanaf oktober ben ik al weg bij Tele2 en bij dat weggaan heeft Tele2 een foutje gemaakt waardoor ik toch rekeningen kreeg. Daarover heb ik meerdere malen moeten bellen (soms 1,5uu!!). Uiteindelijk kreeg ik meerdere malen een toezegging dat het voor mij goed zou komen en dat ze het zouden regelen, maar niks is minder waar.
Tele 2 heeft een incassobedrijf op me afgestuurd voor twee rekeningen die ik vergoed zou krijgen. 1 een verkeerde rekening en de ander een onkostenvergoeding.
Ik hoor daarna niks meer. Dan ga ik zelf informeren of het al is afgerond, blijkt tele 2 het incasso bureau niet te antwoorden waardoor en nog niks is geregeld.
Dan 25-02 krijg ik een sms dat mij verzoek tot stopzetten van de incasso is afgekeurd, maar dit is telefonisch al zon 20 maar besproken en goedgekeurd!!!!!
En wanneer ik opbel om degene te spreken die hier over gaat, hebben zijn geen telefoon voor klanten!!!!
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ze mijn zaak sluiten. En als die toezeggingen nakomen en mijn rekeningen kwijtschelden, aangezien ik allang bij hen weg ben! en die rekeningen 1 nergens op slaan en 2 deel onkostenvergoeding is die al ontzettend laag is voor hoelang ik met hen aan de telefoon heb gezeten om dit te regelen.
