Mijn Klacht:
TV besteld met 1-8 werkdagen levertijd, na een week een mail dat de levering was uitgesteld. Na verder doorvragen bleek dat de tv in week 8 zou worden uitgeleverd. Dit is niet gebeurd. Nu bleek dat de levertijd zelfs onbekend was. Na veel heen en weer gemail kon er eindelijk een alternatief geboden worden. Dit was echter geen gelijkwaardig alternatief, elke poging tot een compromis voor een gelijkwaardig alternatief werd vakkundig genegeerd. 27 dagen later! is de TV ineens verzonden terwijl ons de dag daarvoor nog verteld is dat de TV toch echt niet op voorraad was. Enige vorm van compensatie voor de lange wachttijd en slechte klachtenafhandeling was ook onbespreekbaar! Gespreksverslag bijgevoegd voor het complete verhaal.
Gewenste Oplossing:
Wanneer MediaMarkt een fatsoenlijke compensatie aanbied.
