Klacht: slecht assistentie/slecht product

nadialeite op 25 februari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 februari 2015

Een klant heeft een laptop gekocht bij MediaMarkt, die na enkele maanden defect raakte en meerdere keren ter reparatie naar de fabriek moest. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, bleef de laptop mankeren, wat leidde tot ontevredenheid over zowel het product als de geboden assistentie. De klant moest vier keer 70 km rijden voor de reparaties en heeft geen alternatieve laptop ontvangen voor zijn zoon.

Mijn Klacht:

Ik heb een laptop via de website van mediamarkt gekocht, na paar maanden moest ik die laten repareren,de laptop ging weer naar de fabriek, toen ik de laptop ging ophalen merkte ik die korstsluiting deed.
maar de medewerkester zei dat de batterij leeg was.
thuis merkte ik dat de laptop weer aan iets mankeerde ,
weer naar mediamarkt en die laptop werd weer naar de fabriek verstuurd , en op zondag ik ging die ophalen en deed weer kostsluiting ,
gelijk moest ik weer naar de fabriek sturen. ik ben niet tevreden met de product , en niet met de assistentie.
ik moest al 4 keer 70 km ( heen en terug) rijden om de reparaties.
ellende.
mijn zoon heeft geen laptop voor school en mediamarkt heeft mij alleen een keer laptop geleend.
verder heb ze nooit laptop om te lenen.

Gewenste Oplossing:

als mediamarkt serieus contact met toshiba opneemt, want ik wil deze laptop niet meer hebben, en een leenlaptop totdat ik een oplossing krijg.
de reiskosten wil ik ook dat het vergoed wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM