Mijn Klacht:
zo wel 13 februari en 20 februari geen bijlage ontvangen bij onze telegraaf heel vervelend zeker als het nu voor de tweede keer al is
geen bijlage van het blad vrouw
Gewenste Oplossing:
graag wil ik ze als nog ontvangen
Klacht: bijlage blad vrouw
de heer b snitker op 20 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Snitker, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is en dat u twee weken achter elkaar de bijlage Vrouw niet ontvangen heeft. Onze excuses hiervoor. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 februari 2015 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Snitker,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is en dat u twee weken achter elkaar de bijlage Vrouw niet ontvangen heeft. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklachten hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
De bijlage Vrouw van 13 februari 2015 en van 20 februari 2015 zenden wij u beiden alsnog toe. U ontvangt deze bijlages binnen enkele dagen bij u thuis.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
