Mijn Klacht:
Op 8 december 2014 heb ik een nog geen 4 maanden oude iphone 4S opgestuurd ter reparatie omdat hij niet meer op wou laden. Na 2 dagen kreeg ik een mailtje van Mediamarkt dat er vocht-/vloeistofschade is geconstateerd en dat de reparatie ca 300 euro zou kosten (is nieuwwaarde. Ik heb de iphone ongerepareerd terug laten sturen.
Nu lees ik echter dat er een vocht indicator in de Iphone zit, die verkleurd als hij in aanraking komt met vocht. De vochtindicator van mijn iphone is wit dus hij is niet in aanraking geweest met vocht. Tevens heeft de reparatie bedrijf zesgoes niet eens in de Iphone gekeken of/wat er kapot is. Ze hebben zich er gemakkelijk van afgemaakt met een foto waar wat oxidatie van de connector op staat. Oxidatie is een natuurlijk proces wat meestal inhoud dat een metaal reageert met de zuurstof atomen uit de lucht. Dit heeft niks met vocht te maken.
Ik vind het jammer dat Media Markt op deze manier probeert te voorkomen dat ze een Iphone moet repareren. Ik heb altijd goede ervaringen gehad en had meer service verwacht van zo’n mooi bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Het probleem is ontstaan na het updaten van IOS 7.0 naar 8.0. 1. het terugzeten van IOS7.0 om te zien of dat het probleem is. Zo, nee
de Iphone openmaken en kijken wat er aan de hand is en een juiste diagnose te stellen.
Iphone opgestuurd naar Apple. Deze heeft de kapotte iphone kosteloos vervangen.
