Mijn Klacht:
Wij krijgen regelmatig op vrijdag een verkeerd dagblad.
Gewenste Oplossing:
Als we de krant krijgen waarvoor we betalen.
Klacht: Bezorging
Plechelmina op 13 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Dijkers, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant. Ons excuus hiervoor. Onze bezorger is hier inmiddels op aangesproken en we gaan er vanuit dat vanaf...
Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met de bezorging van een verkeerd dagblad op vrijdag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2015 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Dijkers,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant.
Ons excuus hiervoor.
Onze bezorger is hier inmiddels op aangesproken en we gaan er vanuit dat vanaf nu iedere vrijdag de juiste krant bezorgd zal worden.
We vertrouwen erop hierbij uw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
