Mijn Klacht:

Beste Tele2,

Sinds een paar maanden ben ik klant bij Tele2, 300 belminuten en 500 mb voor 15 euro al de maanden geen probleem gehad tot vorige maand. Ik kreeg op 16 december een melding dat ik op de helft zat van me bundel, op 17 december kreeg ik de melding dat mijn bundel op was, vond ik wel vreemd omdat ik gewoon op de wifi thuis verbonden was, maar goed ik denk misschien een storing van wifi en dat er nog wat open heeft gestaan die nacht, einde van de maand had ik wel verwacht iets meer te moeten betalen dan vond ik niet zo erg. tot er een rekening kwam van 288 euro. ik had 2200 mb verbruikt, dit was normaal rond de 200 mb per maand. Dus voor 1700 mb meer betaal ik ruim 270 euro, ik voel me echt belazerd door Tele2, zeker omdat ik op de dag gebeld had toen het bedrag was afgeschreven mij verteld was dat ik voor 1 euro meer per maand onbeperkt kan internetten. Tele2 weet mij wel te vinden als mijn contract af loopt dan hangen ze wel aan de lijn maar als ik als klant over de 270 extra kosten ben dan kan Tele2 niet even bellen van meneer ….. bent u ervan bewust dat u hoge extra kosten aan het maken bent…ik voel me echt zo in de zeik genomen voor dat kleine beetje meer mb dat ik heb verbruikt, al die andere keren heb ik 300 mb per maand te weinig verbruikt en nu verbruik ik een keer wat meer en dan zit ik op een hoge bedrag. Voel me echt bedonderd…

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als Tele2 mij tegemoet kan komen in het bedrag. Zeker omdat ik nu voor 1 euro meer per maand kan internetten, dus waar praten we over.