Mijn Klacht:
Vandaag 12 februari 2015, prachtig helder vorstweer met zon.
Daaaag Telegraaf geen krant.
We weten dat het bijna Carnaval is, maar om nu op donderdag er al een bende van te maken??
Gewenste Oplossing:
Krant na bezorgen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Brantjes, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging. We kunnen de krant niet meer naleveren. Deze dienst is in september 2013 komen te vervallen. Wel wordt, zoals...
Op 12 februari 2015 ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf, ondanks het mooie weer. De klager uitte zijn onvrede over de bezorging, vooral in de aanloop naar Carnaval. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2015 om 08:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Brantjes,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging.
We kunnen de krant niet meer naleveren. Deze dienst is in september 2013 komen te vervallen. Wel wordt, zoals u zelf ook al aangaf, de krant verrekend met uw volgende factuur.
Onze bezorger is aangesproken op het feit dat er geen krant is bezorgd, we gaan er van uit dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
We vertrouwen erop uw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben,
met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
