Mijn Klacht:

Sinds begin dit jaar heb ik problemen met het internet, heb bereik want er knippert gewoon een H+ of 3G maar als ik vervolgens het internet op wil zeg ie dat ik geen internetbereik heb. Al bij al heel tegenstrijdig. Na vele contactmomenten en een nieuwe telefoon gekocht te hebben, nu toch maar hier proberen. Eerst veel telefonisch contact opgenomen. Ik moest onder andere adressen opgeven waar ik geen internet had. Omdat ze dan een dekkingsonderzoek in ging stellen. Maar aangezien ik overal problemen heb had ik zo 3 adressen bij elkaar. Opnieuw gebeld en doorgegeven. Na 2 werkdagen werd ik teruggebeld, dat het geen nut had omdat onderzoek in te stellen en dat het wellicht aan mijn toestel zou liggen. Terwijl ik diverse toestellen had geprobeerd, ze zouden mij opnieuw op het netwerk zetten. ik zou het even aan kijken. Nog geen verandering… omdat ondertussen mijn belminuten op waren ging ik het via de chat proberen. Ik zou binnen 24uur terug gebeld worden. na 24uur nog geen belletje gekregen. Opnieuw de chat opgegaan en ik moest het nog even afwachten. 3 uur laten nog niks. Weer maar de chat op… er werd gezegd dat het pad na het weekend ging gebeuren, oftewel nog 3 dagen voor nop betalen! Schandalig!!! Er werd mij toegezegd dat ik geld voor een hele maand terug zou krijgen, ook dit is nog niet waar gemaakt! De laatste man beweerde dat het niet aan mijn verbruik is te zien dat ik geen internet had… oja en dat ik het helemaal niet met andere toestellen heb geprobeerd… oftewel zit ik te liegen?!?!?!? Ben helemaal klaar met dit contract/bedrijf. In hetzelfde toestel dat ik nu nog dagelijks gebruik heb ik ook prepaidcard van hi en kpn MET internet geprobeeerd en dat functioneerd wel overal… Dus aan het toestel zal het niet liggen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos beeindiging van het contract.