Mijn Klacht:
Dit is een vervolg op mijn klacht van 17-10-2014 waar het in eerste instantie toen het apparaat de schijn gaf dat het ondanks de teksten van MediaMarkt aan de specificaties voldeed er toch aan gerepareerd was en een juiste Cappuccino gaf. Dit duurde slechts een paar weken. De status is nu:
Wat een bagger dit apparaat en ook de firma’s MediaMarkt en Philips. Nu een half jaar in gebruik en de ergernis wordt steeds groter. Gewone Senseo is nooit al Top maar voor gemiddeld gebruik prima, net als al die andere 6 Senseo’s die ik in de loop der jaren heb gebruikt. Ik dacht, een Cappuccino uit een en hetzelfde ding lijkt mij wel wat. Al direct moesten wij constateren dat de melk hoeveelheid teveel en temperatuur van de melk te laag is. Nog Vervelender was dat het soms goed ging. Meestal gepruts, iedere keer maar de melk een beetje voorverwarmen in de Magnetron en het kopje onder de hete kraan. Apparaat naar MediaMarkt teruggebracht tot 2 maal en beide keren constateerden ze dat hij aan de specificaties voldeed !!!, ja hij geeft wel bruin vocht en en opgeschuimde melk, of het te drinken is weer wat anders. Volgens de medewerker van het MediaMarkt Service Centrum had ik kunnen weten dat je voor de prijs van € 119,00 geen apparaat kon kopen dat goede Cappuccino zou serveren. Mijn opwerping dat ik dat verhaal liever had gehoord toen ik kwam kopen werd weggewuifd. Ik kon hem wel aan MediaMarkt retourneren, maar moest dan een volgens hun woorden z.g. “echte” kopen voor minimaal +- € 500,00. Klacht gezet op Klacht.nl en Bingo. Philips reageerde direct, echter allemaal teksten van Oh wat erg en we voelen met u mee. Resultaat, alleen maar pratende/meevoelende Mantelpakjes met mooie woorden, Philips wilde wel zelf onderzoeken en hiermede bleek dat MediaMarkt niets stuurt/repareert/onderzoekt bij Philips zelf !!! en/of zegt alleen maar dat ze getest hebben. Philips zelf wilde wel een onderzoek doen, echter alleen met de “bedreiging” als er niets gevonden zou worden moest ik de kosten van onderzoek en transport betalen. Nu een half jaar later gebruikt hij inmiddels een heel kopje melk voor één kopje Cappuccino. Ik ben helemaal klaar met MediaMarkt/Philips in wat voor volgorde dan ook. Ik weet niet wat ik er mee aan moet, overal loop je tegen een muur. Ik ga hem maar weer eens ontkalken ondanks dat hij nog niet aangeeft dat het nodig is. Na ontkalken geeft hij soms 2/3 weken lang een juist kopje Cappuccino, daarna alleen maar weer ergernis.
