Mijn Klacht:
Ik heb zondag 1 februari 2015 bij u een Miele stofzuiger besteld. Dit artikel was voorradig wat u nogmaals bevestigd dinsdag 3 februari j.l om 6:10 uur en de mededeling dat ik geinformeerd wordt zodra de bestelling verzend klaar is. Zes uur later staat Post.NL voor mijn deur met een stofzuiger, zonder aankondiging. Het artikel is verkeerd en ik stuurde u hierover bericht en een KLACHTENFORMULIER maar hoor niets. Ik verwacht dat u mij het juiste artikel stuurt wat ik besteld heb, dan kan het andere terug.
Ik ben 83 jaar en ga niet met deze zaken lopen sjouwen om uw fout te corrigeren.
Gewenste Oplossing:
U brengt mij het bestelde artikel, bestelnummer 14792742 en neemt het verkeerde mee terug en niet zoals een medewerker vertelde dat ik een filiaal moet zoeken die het gewenste heeft en daar het artikel moet omruilen. Ook dat gaat niet zomaar zoals ik in uw filiaal in Rijswijk ondervond. Daar kwam niet eens de chef en gebruikte hiervoor een overigens vriendelijke jongeman.
