Terug

Klacht: Niet op voorraad en niet informeren hierover

Margrietg op 04 februari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft een laptop besteld bij MediaMarkt voor zijn zoon, die deze dringend nodig heeft voor school. Na vijf dagen wachten en zelf contact opnemen, blijkt de laptop niet op voorraad te zijn en is er geen indicatie van de levertijd. De klant annuleert de bestelling en moet bovendien nog zeven dagen wachten op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Laptop voor zoon via internet (was niet beschikbaar in winkel) gekocht (met BTW actie). Zijn oude is stuk en hij heeft laptop nodig op school. Mailtje ontvangen dat dit 1-5 werkdagen duurt. Zit er echt op te wachten. Hij kan eigenlijk niet zonder op school. Na 5 dagen zelf gebeld en te horen gekregen dat hij niet op voorraad is en dat ze geen enkel idee hebben hoe lang dit gaat duren. Alternatief is slecht alternatief (zonder SSD). Dus bestelling maar geannuleerd. Duurt ook nog eens 7 dagen voordat ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

- Zelf en eerder laten weten dat iets niet op voorraad is. Nu zit ik er op te wachten, want ik heb mail gekregen dat het bezorgd gaat worden.
- Goed alternatief met SSD
- Geld binnen dag terug
- Tegoedbon voor hun geneuzel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het