Klacht: winacties

dorien388445544 op 03 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Vervelend om te vernemen dat u niet kunt deelnemen aan onze winacties. Onze excuses voor het ongemak. Om deel te nemen aan onze winacties kunt u de opgegeven website rechtstreeks intypen in de internetadresbalk. Indien u deze zoekt via...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het deelnemen aan winacties van de Telegraaf, waarbij de website niet bereikbaar was voor het winnen van prijzen zoals een muziekcentrum en kaarten voor een pre-première. Daarnaast ondervond de gebruiker een probleem bij het invullen van hun e-mailadres, omdat dit al geregistreerd bleek te zijn, waardoor verdere stappen niet mogelijk waren.

Mijn Klacht:

bij acties om prijzen te winnen de site niet kunnen bereiken of het nu gaat om winnen van een muziekcentrum/kaarten voor pre-premiere/vip kaarten beide voor michiel de ruyter kom niet op de site of via een omweg

en bij invullen van emailadres bij mijn persoonlijke gegevens bestaat deze al(ja gek he als je via deze je klacht wil melden)kan dus ook niet verder want krijg dan te zien dat email al bestaat en kan dan nog niets beginnen

Gewenste Oplossing:

wanneer beide klachten verholpen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 februari 2015 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend om te vernemen dat u niet kunt deelnemen aan onze winacties. Onze excuses voor het ongemak. Om deel te nemen aan onze winacties kunt u de opgegeven website rechtstreeks intypen in de internetadresbalk. Indien u deze zoekt via een zoekmachine komt u niet op de juiste website terecht. Mocht dit niet lukken, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242. Onze medewerkers helpen u dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - dank je wel tot op heden nog niet aan een actie meegedaan,maar ga dit zeker proberen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM