Koos van Gemert op 31 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het telefonisch in contact komen met onze klantenservice. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Uw proefabonnement is inderdaad reeds verlopen, dus wij gaan ervan...
Een klant heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice van de Telegraaf. Na afloop van zijn proefabonnement ontvangt hij nog steeds de krant en verzoekt om de bezorging te stoppen, zodat hij niet het gevoel heeft te profiteren van de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte .
Na een half uur me zitten te ergen ,om in contact te komen met de telegraaf telefoon..he volgende
Mijn proef abonnement zit erop , en zal automatisch stoppen .
Maar tot mijn verbazing , blijf de krant maar komen .
Kunt u de bezorging stoppen . Zodat ik niet het gevoel krijg dat ik profiteert van de krant .
|
mijn adres is . van Gemert
Schout Brouwersstraat 16 .
post code 5421 GE in Gemert
Het stoppen van de krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 12:37 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het telefonisch in contact komen met onze klantenservice. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Uw proefabonnement is inderdaad reeds verlopen, dus wij gaan ervan uit dat de continuering van de bezorging op een vergissing berust. Vanaf heden ontvangt u geen levering meer. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
