Goedemorgen, Onze excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij de bezorging. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Om ervoor te zorgen dat de bezorging weer naar behoren gaat verlopen, schakelen wij een inspecteur in. Zodra wij een terugkoppeling hebben...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ervaren met de bezorging van zijn tweedaagse abonnement, dat hij zes weken geleden heeft afgesloten. Tot nu toe heeft hij slechts één keer een krant ontvangen, die bovendien beschadigd was. De abonnee uit zijn onvrede over de gebrekkige service.
Al zes weken een tweedaags abonnement (vrijdag en zaterdag)en pas een keer op vrijdag een krant gekregen en keer helemaal verscheurd ,,,zo begint de dag in ieder geval niet prettig!!!!
Als wij gewoon de krant mogen ontvangen waar we voor betaald hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 09:37 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij de bezorging. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Om ervoor te zorgen dat de bezorging weer naar behoren gaat verlopen, schakelen wij een inspecteur in. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, nemen wij telefonisch contact met u op. De gemiste edities verlengen wij op uw tijdelijke abonnement. Mocht u tussentijds nog vragen hebben, neemt u gerust contact op met onze klantenservice, via 088-8248242. Wij vertrouwen erop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
