Mijn Klacht:
Smartphone van 8 maanden wordt door de reparatieservice total los verklaard . het USB dock is defect door verkeerd gebruik, dit valt buiten de garantie. Dat kan ik begrijpen, maar het is niet nodig om de telefoon total loss te verklaren. Als de telefoon toch gemaakt moet worden gaat dat volgens het servicecetrum TELEPLAN COMMUNICATIONS B.V
136,78 exlusief de b.t.w kosten.
We hebben de smartphone inmiddels bij een ander reparatie bedrijf aangeboden .dit bedrijf repareerd ook onder garantie voor diverse merken en verzekeringen.
We hebben daar te horen gekregen dat de telefoon gerepareerd kan worden voor een bedrag van 69,00 inclusief de b.t.w . Er zijn originele onderdelen gebruikt. Ik krijg sterk de indruk dat je maar een nieuwe telefoon moet kopen bij de mediamarkt en dat is een hele slechte zaak ,mensen worden zo moedwillig op extra kosten gejaagd terwijl dat niet nodig is. De volgende telefoon wordt om deze reden niet meer bij jullie gekocht. Je moet de klant wel juist informeren, niet alleen maar omzet maken en een onjuiste service leveren.
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord terug krijg.
