Men. Doelman op 26 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Doelman, Zoals zojuist telefonisch besproken vinden wij het vervelend dat u onregelmatigheden ervaart wat betreft de bezorging van uw krant. Ook hebben wij gesproken over het stoppen van de na bezorging. Uw opmerkingen hierover zullen wij doorspelen aan...
Keurig gebeld, vriendelijke meneer. Voorgestelde oplossing van een setje waardebonnen voor de Telegraaf voor het geval dat er nog eens niet zou worden bezorgd geaccepteerd en daarna NIETS MEER GEHOORD...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over het beleid van het bedrijf om bij een gemiste bezorging de abonnementsduur met één dag te verlengen in plaats van de krant na te bezorgen. De abonnee vraagt zich af wat het nut is van deze regeling, aangezien hij de extra krant niet nodig heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Als de krant niet wordt bezorgd wordt er gekozen om niet na te bezorgen maar mijn contract met één dag te verlengen. Bedoeling is dat ik tot einde van mijn tijd abonnee blijf dus krijg ik dan een extra krantje voor de bezoekers in het crematorium??
Als ik de krant nabezorgd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 15:40 geantwoord
Geachte heer Doelman,
Zoals zojuist telefonisch besproken vinden wij het vervelend dat u onregelmatigheden ervaart wat betreft de bezorging van uw krant.
Ook hebben wij gesproken over het stoppen van de na bezorging. Uw opmerkingen hierover zullen wij doorspelen aan de verantwoordelijke afdeling.
We zullen extra aandacht besteden aan de juiste bezorging van de krant en zijn blij dat u tevreden bent met de tegemoetkoming die we gezamenlijk zijn overeengekomen.
Voor nu vertrouwen wij erop u voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2015 om 23:44 geantwoord
Keurig gebeld, vriendelijke meneer. Voorgestelde oplossing van een setje waardebonnen voor de Telegraaf voor het geval dat er nog eens niet zou worden bezorgd geaccepteerd en daarna NIETS MEER GEHOORD OF GEZIEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
