Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail van TELE2 dat ik mijn abonnement had opgezegd, dat zij hier akkoord mee gaan en dat ik afkoopkosten van 561 euro kon betalen.
Ik heb mijn abonnement niet opgezegd, TELE2 per brief over geïnformeerd en een bewijs gevraagd. OOk vermeldt dat ik mijn abonnement niet wil beëindigen en dat ik niet bereid ben de afkoopkosten van 561 euro te betalen.
Ik heb mijn abonnement in augustus genomen bij TELE2, maar, met pijn en moeite, heb pas vanaf oktober gebruik van de diensten kunnen maken omdat er geen aansluiting was in mijn woning in tegenstelling tot de gegevens van de “postcode check” op hun website.
Graag wil ik dit opzegging ongedaan maken en ontvang graag een bevestiging van TELE2.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bevestigd krijg dat mijn abonnement gewoon doorgaat.
