leo.schoonbroodt op 24 januari 2015 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker van Facebook heeft problemen met toegang tot zijn account, omdat het platform twijfelt aan de echtheid van zijn naam. Na het indienen van een wijziging van de naam en een kopie van zijn identiteitskaart, wacht de gebruiker al twee dagen op een reactie van Facebook over de herstelfase van zijn account.
er werd me gezegd dat ze twijfelden of mijn naam echt was en kreeg de kans om de facebooknaam te veranderen
dit heb ik gedaan en moest ’n kopie van m’n id kaart door sturen naar facebook
ze zouden kijken naar dat document en vergelijken om me erna weer op dit account [email protected] te laten komen maar dit duurt nu al 2 dagen
hoe lang gaat dat nog duren???
als ik weer op mijn account kom [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
