Mijn Klacht:

Ik had op 11 januari mijn Iphone 6 naar de mediamarkt in Cruiqius gebracht. Bij het schademeldpunt van Geek Squad. Alles ging al heel stroef omdat het best druk was die dag. Maar de medewerkers hebben de tijd genomen om mij te helpen en daar ben ik wel heel erg blij mee. Maar op dat moment werd mij dus beloofd dat mijn verzekerde toestel bij Geek Squad ongeveer binnen 3 dagen binnen met zijn.

Nou ik was daar tevreden over en ben toen als een tevreden klant de deur uitgelopen. Ik had mijn telefoon ingeleverd. Er werd mij een leentoestel tegen een borgprijs aangeboden waar ik op dit moment gebruik van maak.
Maar dat was dan ook echt het einde van de goede service.

Ik heb geen contact gehad met met de medewerkers van de vrijdag 16 januari. Ik kreeg te horen dat er wat mis was gegaan met de bezorging van mijn telefoon naar de mediamarkt in Cruqius. Ze wisten niet waar mijn telefoon was en ze waren op zoek. Ook konden ze niet mij een andere geven omdat het IMEI nummer al op mijn naam staat.

Gister heb ik te horen gekregen dat Ze nog steeds niet precies weten waar mijn telefoon is. Maar hij is in beweging. Wat ik daaronder moet verstaan weet ik zelf ook niet.

Dan heb ik nog een klacht over de telefoniste van Mediamarkt Cruqius. Haar naam is Jessica en ze kan niet omgaan met klachten. Zij heeft mij tot 3 maal toe geprobeerd af te poeieren. Ik heb ook in de winkel gestaan en dan staan bellen naar dit telefoon nummer en ze nemen gewoon niet op!!

Verder zijn de Medewerkers op de vloer wel heel klantvriendelijk alleen de communicatie binnen in de Mediamarkt is gewoon bar slecht!!

Op dit moment heb ik weer niks van ze gehoord en mijn mobiel is ook nog niet binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn schadeclaim door de mediamarkt wordt vergoed of wanneer ik een tegoedbon als goedmaker krijg van op zn minst 70 euro.