Inmiddels hebben wij deze melding naar tevredenheid van onze klant opgelost. Team Webcare Swiss Sense
Een klant heeft in 2014 een bed en matras gekocht bij Swiss Sense, maar ervaart problemen met het bed dat kraakt en een matras dat volledig is ingezakt, ondanks dat het geschikt zou moeten zijn voor 130 kg. Daarnaast functioneren de afstandsbedieningen niet naar behoren. De klant vraagt om een oplossing voor deze klachten.
geachte heer mevrouw
wij hebben op 21-03-2014 bij uw een bed gekocht genaamt
bokspring sense 465-s electro
ordernr’: 85594
onse klachten zijn het bed kraakt van alle kanten en een matras is voledig ingezakt het matras zou voor 130 kg zijn geschikt.verder werken de afstandbedieningen niet voledig.
GRAAG HOOREN WIJ VAN UW HOE DIT AF TE HANDELEN.
oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2015 om 11:46 geantwoord
Inmiddels hebben wij deze melding naar tevredenheid van onze klant opgelost.
Team Webcare
Swiss Sense
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
