Mijn Klacht:
kan met code BR3RASM4 niet aanmelden voor de gratis weekenden.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer het is opgelost.
Klacht: 3 weekenden gratis
L.verschoor op 16 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Verschoor, Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn dagelijks bezig met het waarborgen van onze kwaliteit en vinden het dan ook vervelend te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren met het invoeren van de code. Volgens onze gegevens...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor de gratis weekenden met de code BR3RASM4. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de registratie te voltooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 januari 2015 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Verschoor,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We zijn dagelijks bezig met het waarborgen van onze kwaliteit en vinden het dan ook vervelend te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren met het invoeren van de code.
Volgens onze gegevens is het inmiddels gelukt en heeft u vanaf afgelopen vrijdag De Telegraaf 3 weekenden bij u thuis.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
