fruit1 op 16 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Walstijn, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend te lezen dat u geen toegang heeft tot de Premium artikelen. We hebben uw gegevens nagekeken en hieruit blijkt dat u momenteel een tijdelijk, digitaal abonnement heeft;...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een digitaal abonnement genomen vanaf 15 Januari voor 2 maanden. Waarschijnlijk krijg ik de krant nu thuis (De Violieren 111, 7329DT in Apeldoorn) bezorgd, hetgeen niet de bedoeling is, ik zit in Thailand. De Telegraaf heeft mij het digitaal abonnement bevestigd, maar ik krijg geen toegang, ook niet tot de premiumbijlage!
Kunt U dit voor mij oplossen!
Met vr. Groeten,
N.B. van Walstijn
xxxxxxx
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 12:30 geantwoord
Geachte heer Van Walstijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We vinden het vervelend te lezen dat u geen toegang heeft tot de Premium artikelen. We hebben uw gegevens nagekeken en hieruit blijkt dat u momenteel een tijdelijk, digitaal abonnement heeft; de krant wordt dus niet bij u thuis bezorgd.
We hebben uw digitale account gereset, u moet met de volgende gegevens kunnen inloggen om de Premium artikelen te kunnen lezen:
Gebruikersnaam: ***
Wachtwoord: ***
Via mijntelegraaf.nl kunt u, wanneer gewenst, zelf een nieuw wachtwoord aanmaken.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
