Klacht: Weigering om rekeningnummer te wijzigen

AnoukL op 15 januari 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 januari 2015

Een klant van Tele2 heeft moeite met het wijzigen van zijn rekeningnummer naar een buitenlandse bankrekening, omdat het bedrijf dit weigert. Ondanks zijn vierjarige klantrelatie en het verlangen om klant te blijven, wordt hij geconfronteerd met het beleid dat alleen Nederlandse klanten worden geaccepteerd. Herhaalde verzoeken om uitleg over deze beslissing blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik verhuis binnenkort naar het buitenland (grensgebied) maar blijf in Nederland werken. Ik wil mijn rekeningnummer dus wijzigen naar het nummer van mijn buitenlandse bank maar tele2 weigert. Waarom? Omdat ze alleen Nederlandse klanten aannemen. Het feit dat ik al 4 jaar klant ben en klant wil blijven maakt voor hen niet uit, ik moet een Nederlander maar vragen om mijn rekening te betalen of mijn abonnement afkopen…
Ik heb herhaaldelijk gevraagd om redenen maar verder dan: “dit gaat simpelweg niet” kom ik niet…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn rekening kan betalen zonder hiervoor anderen in te hoeven schakelen of speciaal een Nederlandse rekening aan te houden... Ik betaal mijn rekening immers toch? Wat maakt het land van mijn bank dan uit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie