SONER78 op 15 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Excuses aangeboden en verzocht alsnog contact met ons op te nemen gezien de vraag ons nu niet geheel duidelijk is.
Een klant van Youfone ervoer een lange wachttijd van 45 minuten voordat hij iemand aan de lijn kreeg. Na meerdere doorverbindingen bleek hij steeds verkeerd verbonden te zijn, wat resulteerde in een verbroken verbinding. De klant uitte zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de medewerkers.
klantenservice: 45 min. in de wacht.!!!!
EINDELIJK KRIJG IK IEMAND AAN DE LIJN DIE ZEGT DAT IK VERKEERD VERBONDEN BEN, WORD IK DOORVERBONDEN NA DE ANDERE AFDELING VERTEL IK ME VERHAAL DIE ZEGT OOK VERKEERD VERBONDEN IK VERBIND U DOOR MENEER ,MAAR DAN VERBINDING WORDT VERBROKEN !!!!
GEEN KLANTVRIENDELIJKE MEDEWERKERS !!!!!
WIL TERUG GEBELDT WORDEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 10:59 geantwoord
Excuses aangeboden en verzocht alsnog contact met ons op te nemen gezien de vraag ons nu niet geheel duidelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
