Klacht: Controller defect

Mitchel2000 op 15 januari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 15 januari 2015

Een klant van MediaMarkt heeft een defecte PS4-controller met een niet-functionerende R2-knop, wat volgens Sony een bekend probleem is. Bij contact met de klantenservice werd hem beloofd dat de controller omgeruild zou worden, maar bij het bezoek aan de winkel bleek dat deze opgestuurd moest worden in plaats van direct omgeruild. De medewerker gaf aan dat de eerdere belofte van een andere medewerker niet relevant was.

Mijn Klacht:

De R2 knop werkt niet meer van de PS4 en schijnt zoals Sony meld een bekend probleem te zijn,naar de Mediamarkt gebeld en werd gezegd dat ik met de controller langs moest komen zouden ze hem omruilen,want dat deden ze bij de controllers ander zou je een aantal weken zonder zitten.Mijn zijn met de aankoopbon en de controller naar de Mediamarkt gestuurd en daar werd gezegd dat ze hem zouden opsturen en niet meteen omruilen, wat die andere medewerkster had gezegd deed voor hem niet terzake want ik had nu met hem te doen en de andere medewerkster was op dat moment niet meer aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Als hij hem meteen zou kunnen ruilen zodat hij niet 3 weken zonder zit(hij had namelijk de zelfde pech ook al met de koptelefoon dus het spelen word op die manier niet veel met de PS4)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM