Klacht: Wel de rekening maar geen oplossing

Van roon op 14 januari 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 januari 2015

Een klant van Tele2 heeft een probleem ervaren met een abonnement dat hij in november heeft afgesloten, waarbij een iPad beloofd werd, maar alleen een telefoon werd geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant aangaf dat hij geen printer of internet had om de iPad te verkrijgen, kreeg hij geen bevredigende oplossing en werd hij geconfronteerd met tegenstrijdige informatie over de kosten voor het retourneren van het apparaat.

Mijn Klacht:

Begin november werd door Tele2 gebeld of ik abonement wilde. Met een i pad cado dit leek met wel wat maar ik kreeg het paket binnen daar zal alleen de telefoon in ik gebeld daar werd gezegd dat ik zelf achter de iPad moest gaan bij Samsung ik ben 84 en vind dit wel een beetje stom ik geen printer en internet daar wilde ik iPad voor gaan gebruiken. Ik weer gebeld en daar vertelde dat ik hem wel terug kan sturen. Ik zij nog dat kosteloos was ja zijde ze ik kwam bij de Hoogvliet en die zij dat het 6.75 kosten ik zij het was kosteloos het meisje heeft daarop naar Waalwijk bestuurt en hij is daar ook aangekomen. Nu heb al verschilde klachten en telefoontjes gepleegd en de eens was gewoon brutaal met jij en jou en dat ik gewoon maar moest betalen voor kerst. Kreeg ik jongeman aan de lijn die zij dat hij op ging lossen nu twee rekeningen verder en inmiddels 14 januari weer gebeld met jongeman Richard bakker die doodleuk zijn dat zelf maar achter de telefoon aan moest gaan en als niet terug kwam dat ik moest betalen. Dan had je maar niet daar heen moeten sturen ik hier het bewijs dat op 4 november heb terug gestuurd naar postbus10020 5140 vb Waal wijk ik hoop dat nu willen luisteren

Gewenste Oplossing:

Als me geld terug hebben gestuurd en misschien een i pad voor de moeite

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie