Mijn Klacht:
ik heb de volskrant gekregen maar ben geabboneerd op de telegraaf
Gewenste Oplossing:
ik wil graag de telegraaf
Klacht: verkeerde krant
V eeuwijk op 14 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Eeuwijk, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest. U heeft aangegeven dat u de Volkskrant heeft ontvangen in plaats van De Telegraaf, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw bezorgklacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 januari 2015 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Eeuwijk,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest.
U heeft aangegeven dat u de Volkskrant heeft ontvangen in plaats van De Telegraaf, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben uw bezorgklacht ontvangen en onze bezorgorganisatie op de hoogte gesteld. Wij gaan ervan uit dat u vanaf morgen weer als vanouds De Telegraaf gaat ontvangen.
Vanwege de gemiste krant is uw abonnement met een dag extra verlengd, dit betekent dat uw abonnement automatisch afloopt op 19 februari 2015.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze Abonneeservice via 088 824 8242
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
