Mijn Klacht:
Op 18 december heb ik via internet een tablet gekocht voor mijn vriend voor de kerst. Hij is dus niet uit de doos geweest maar gelijk in cadeau papier onder de boom gelegd.
Op 23 december hebben wij samen alle cadeau’s open gemaakt.
Op 24 december heb ik een tablet alweer terug moeten brengen omdat hij vast liep en er een wit stipje in het scherm zat en op de achterkant zaten krassen. Nou heb ik vaker meegemaakt bij de Media Markt dat er kapotte artikelen terug gezet worden in de winkel.
Als je dan bij de service balie komt om hem terug te brengen kan je hem niet omruilen voor een nieuwe omdat er al krassen op zitten (die niet door mij kwamen) dus krijg je ook geen geld terug.
Toen ik bij de service balie kwam en ik meldde wat de reden was dat ik hem terug bracht begon de desbetreffende mevrouw achter de balie de tablet totaal af te kraken. Zij zei: “Ja, u kunt ook niet zo veel verwachten van een tablet die maar €60,- kost en eigenlijk voor kinderen bedoeld is. U kunt hem niet vergelijken met een Apple of Samsung tablet.” Hier was ik zelf ook al achter en verwachtte dan ook niet dat hij precies hetzelfde kan als een Apple of Samsung tablet. Maar wel dat hij gewoon werkt!
Ik vond dit heel erg vervelend en respectloos want ik was heel trots dat ik dit cadeau voor mijn vriend had gekocht (die er trouwens naast stond).Ten eerste stond dit nergens aan gegeven dat dit voor kinderen was, ten tweede hoort een tablet gewoon te werken en niet vast te lopen en ten derde horen er geen krassen op te zitten en een witte stip in het scherm als ik hem nieuw koop.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het artikel mag inleveren en een nieuwe kan krijgen of mijn geld terug kan krijgen. En dat de mensen een beetje mee flexibeler zijn met de feestdagen en mij geloven als ik zeg dat het gekochte artikel niet goed is en ik gewoon een nieuwe wil hebben. En niet tegen mij zeggen dat ze niet kunnen controleren dat als ik hem op de 18e koop en hem met kerstavond pas uitpak (omdat het een kerstcadeau is) dat de krassen niet door hun komt maar dat ik dat gedaan heb. Hij is notabene niet eens echt uit de doos geweest.
Nu wordt hij opgestuurd en krijg ik dezelfde met de krassen en witte stip in het scherm waarschijnlijk gewoon terug.
