Mijn Klacht:
Ik heb een nieuw nummer voor mijn abonnement aangevraagd. Op de website wordt aangegeven dat dit binnen 24 uur opgepakt zou worden, dit heeft uiteindelijk 4 dagen geduurd.
Tijdens de aanvraagprocedure is mij niets gevraagd over welk type simkaart ik nodig heb.
Ik heb een iPhone 5 abonnement wat jullie zeker terug kunnen zien, maar ik kreeg een duo sim normaal/micro toegestuurd.
Wat een slechte service en een domme fout! Ik zit nu al dagen zonder nummer, internet etc.
Gewenste Oplossing:
Als ik de gehele belachelijk hoge kosten van 30 euro terugkrijg. Ik vraag niet zomaar een nieuw nummer aan zonder daar een goede reden voor te hebben en dan duurt het ook nog eens te lang en maken jullie een hele slechte onprofessionele fout!
