aj mengerink op 11 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Mengerink, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals...
J. Mengerink ondervindt problemen met de aanmeldsite van de Telegraaf en vraagt om een e-mail met instructies over hoe verder te handelen. Hij merkt op dat andere klanten vergelijkbare klachten hebben, wat de indruk wekt dat er beloften niet worden nagekomen.
kom niet op de aanmeldsite
is het mogelijk dat U ‘gewoon’even een mail stuurt hoe te handelen
gezien ook de klacht van anderen voelt het als een belofte die niet nagekomen wordt
vr groet
J Mengerink
zie boven
of U regelt voor mij dat de weekend telegraaf vanaf 13/2 015
op Bergstraat 35
7161 ee
Neede
bezorgd zal worden
vriendelijk dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 10:14 geantwoord
Beste heer Mengerink,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres http://www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij hebben op uw verzoek het tijdelijke weekendabonnement voor 3 weekenden ingevoerd. Vanaf 16 januari 2015 wordt De Telegraaf op het door u opgegeven adres bezorgd.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
