Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Rond 20 december heb ik contact gehad met de afd. debiteuren met Anna Teklaplina,dit ivm. een dubbele incasso gedurende een half jaar (mijn rek. nr. was gekoppeld aan een andere klant werd mij gemeld.
Om even de zaken helder te maken,ik heb het kwartaal op 7 april te weten €81,95 overgemaakt, dat wil zeggen ik heb betaald voor april,mei en juni.
Vervolgens heb ik gebeld met de afd. opzeggingen ,aangezien wij als aow ers het te duur vinden worden.Er werd mij een aanbod gedaan om maandelijks tegen een gereduceerd bedrag nl. €18,50 door te gaan met de telegraaf.In december kwam ik er achter,dat men meer als het dubbele had afgeschreven. Ik zal u even de data en bedragen geven.Tot juli was er betaald,dus 18 juli is er €18,50 afgeschreven,dan 19 aug. €18,50 en €37,50 vervolgens 16 okt €18,50 en 29 okt.18,50 dan 18 nov. €18,50+ nog een keer €18,50 dan 18 december werd er ook twee maal €18,50 afgeschreven, deze betalingen heb ik gestorneerd.De teveel betaalde termijnen zijn tezamen €111,50 wanneer dit met december verrekend word is het saldo €93,00 ,wat ik terug gestort moet krijgen.Ik heb hier over gebeld met mevr.Knol wat op mij zeer onaangenaam overkwam, ten eerste mevr heeft niet het fatsoen om de klant zijn verhaal te laten doen. Zij stelde, dat ik eerst de €18,50 van december over moet maken, dan pas zou zij €92,50 terug storten, dit bedrag klopt dus niet( zie mijn opsomming) Inmiddels heb ik al een betalings herinnering ontvangen.Mijn vraag is nu ,wie heeft hier de fout gemaakt? juist DE TELEGRAAF, men heeft mijn rekening nr. ten onrechte aan een andere naam gekoppelt, dus past het u ,om dit op een correcte manier op te lossen.
mvg,
J Dalmulder
Klompweg 39
1393PJ te Nigtevecht

Gewenste Oplossing:

De terug betaling zo spoedig mogelijk regelen!!