Mijn Klacht:
Op 10-1-2015 geen Telegraaf ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Brasker, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf vanmorgen niet ontvangen heeft. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw bezorgklacht hebben...
Feedback van de klant:
Dit is geen oplossing! Nota bene op 9 januari abonnement verlengd en op 10 januari niet bezorgd! Buurman heeft Telegraaf wel ontvangen! Ik wil niet dat abonnement met 1 dag...
Een klant heeft op 10 januari 2015 geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2015 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Brasker,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf vanmorgen niet ontvangen heeft.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Helaas is het niet mogelijk om De Telegraaf te laten nabezorgen. De nabezorging is sinds 01 september 2013 niet meer mogelijk. Wij compenseren u door de looptijd van uw huidige abonnementsperiode met een dag te verlengen, zodat u niet voor de niet bezorgde krant hoeft te betalen.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Brasker
Heeft op 12 januari 2015 om 10:15 geantwoord
Dit is geen oplossing!
Nota bene op 9 januari abonnement verlengd en op 10 januari niet bezorgd! Buurman heeft Telegraaf wel ontvangen! Ik wil niet dat abonnement met 1 dag verlengt wordt maar gewoon de krant ontvangen middels nabezorging!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
