Klacht: ongelofelijk slechte oplossing voor fout telefoon 2

anja kuppens op 09 januari 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2015

Een klant van Tele2 ervaart ernstige problemen met de installatie van hun internet- en televisieverbinding, waardoor zij afgesloten zijn van deze diensten. De situatie is problematisch, aangezien hun kinderen schoolonderzoek moeten doen en de man van de klant thuiswerkt. De klant vindt de geboden oplossing onacceptabel en is ontevreden over het gebrek aan bereikbaarheid van een manager om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Vandaag zouden wij 2 powerplay kunnen installeren. Echter, we zijn nu afgesloten van tv en Internet en telefoon (vrijdag) en donderdag komt de monteur. Onze zoons hebben schoolonderzoek deze week waarbij zij hun leerstof moeten ophalen via Internet. Kan dus niet.Mijn man werkt thuis, dus ook niet mogelijk. Oplossing was om maar aan de buren te vragen voor wifi….82 jarige vrouw…gaat echt niet lukken!! Het lijkt mij niet meer dan normaal dat tele2 een extra monteur zoekt. Dit is onacceptabel. Je krijgt geen manager aan de telefoon. Er is geen klacht en telefoon. Zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

De monteur dient dit weekend langs te komen. Een fout van tele2 dus echte spoed om opgelost te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie