Mijn Klacht:
kadobon 3 weekenden is niet toegankelijk
Gewenste Oplossing:
als de site wel te bereiken is
Klacht: gelukkig 2015 niet te bereiken
robinos op 09 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van de Nes, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website om het abonnement cadeau te doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas...
Een klant heeft ervaren dat de kadobon voor drie weekenden niet toegankelijk was, waardoor hij niet in staat was om deze te gebruiken. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2015 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van de Nes,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website om het abonnement cadeau te doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht en kunt u alsnog dit abonnement aanvragen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
