Mijn Klacht:
de site 3 weekenden gratis telegraaf is niet in de lucht!!
leuk om iemand kado teven, gebakken lucht
Gewenste Oplossing:
als de site in de lucht is
Klacht: gelukkig2015
peter-purmerend op 08 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van de Nes, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website om het abonnement cadeau te doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas...
Een gebruiker heeft geklaagd dat de promotie voor drie weekenden gratis toegang tot de Telegraaf-website niet beschikbaar was. Deze situatie werd als teleurstellend ervaren, vooral omdat het als cadeau bedoeld was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2015 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van de Nes,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website om het abonnement cadeau te doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht en kunt u alsnog dit abonnement aanvragen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
