Mijn Klacht:
[email protected] De oplossing niet bereikbaar om oplossing door te geven!
Gewenste Oplossing:
bereikbaar e-mail adres
Klacht: puzzel 24 december
ben kothuis op 07 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Luijben, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht voor u geregistreerd en aan onze puzzelredactie doorgegeven. Helaas is de kerstpuzzel inmiddels gesloten waardoor het inzenden van de oplossing hiervoor niet meer mogelijk is. Wij zullen ervoor zorgen...
Een klant heeft problemen ervaren met het doorgeven van de oplossing voor de kerstpuzzel van de Telegraaf op 24 december, omdat de e-mail naar [email protected] niet bereikbaar was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 januari 2015 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Luijben,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben uw klacht voor u geregistreerd en aan onze puzzelredactie doorgegeven. Helaas is de kerstpuzzel inmiddels gesloten waardoor het inzenden van de oplossing hiervoor niet meer mogelijk is.
Wij zullen ervoor zorgen dat u bij toekomstige puzzels probleemloos de oplossing hiervan kunt doorgeven.
Wij bieden u onze excuses voor het ongemak aan. Ter compensatie voor het ongemak zenden wij u het speciale puzzelboek van De Telegraaf toe. Deze ontvangt u binnen enkele dagen bij u thuis.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
