Terug

Klacht: BTW teruggave

De Japper op 06 januari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant heeft problemen ervaren met het terugvragen van BTW na een aankoop bij MediaMarkt in Assen, nadat de goederen naar het buitenland zijn uitgevoerd. Tijdens een telefoongesprek met een medewerkster kreeg de klant geen duidelijke informatie en werd er geen hulp geboden, terwijl andere bedrijven wel ondersteuning boden bij het terugvragen van de BTW. De medewerkster weigerde haar naam te geven en verwees de klant naar Global Blue zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Na aankoop goederen bij MM-Assen heb ik deze uitgevoerd naar buitenland en zodoende recht op teruggave BTW. Tijdens telefoongesprek met medewerkster MM-Assen stuurt ze me van kastje naar de muur en weigert haar naam te geven. Ze stuurt me naar Global Blue (?) om BTW terug te vragen maar weet niet hoe dit moet en geeft aan dat Media Markt nooit BTW terug geeft.
Andere bedrijven gelukkig geen problem. Media Markt Assen wil er verder niet over praten en medewerkster weigert om haar leidinggevende aan de telefoon te geven.

Gewenste Oplossing:

Indien Media Markt aangeeft dat ze BTW terug betaald of eventueel de (afwijkend van normale) procedure bekend maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het