Mijn Klacht:
Na aankoop goederen bij MM-Assen heb ik deze uitgevoerd naar buitenland en zodoende recht op teruggave BTW. Tijdens telefoongesprek met medewerkster MM-Assen stuurt ze me van kastje naar de muur en weigert haar naam te geven. Ze stuurt me naar Global Blue (?) om BTW terug te vragen maar weet niet hoe dit moet en geeft aan dat Media Markt nooit BTW terug geeft.
Andere bedrijven gelukkig geen problem. Media Markt Assen wil er verder niet over praten en medewerkster weigert om haar leidinggevende aan de telefoon te geven.
Gewenste Oplossing:
Indien Media Markt aangeeft dat ze BTW terug betaald of eventueel de (afwijkend van normale) procedure bekend maakt.
