Klacht: Gebarsten achterkantje Sony Z3 (€258,45)

E Verhoef op 06 januari 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant heeft zijn Sony Z3, dat nog geen maand oud is, opgestuurd voor reparatie vanwege een gebarsten glazen achterkant. De klant wijst op het feit dat dit probleem vaak voorkomt bij dit model en vindt de reparatiekosten van €258,45 onredelijk hoog, vooral omdat dit bedrag vergelijkbaar is met de kosten voor een nieuwe display en touchscreen. De klant uit zijn frustratie over de klantenservice van Tele2, die volgens hem niet in staat is om een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Telefoon opgestuurd voor reparatie Sony Z3 nog geen maand oud en glazen achterkantje op onverklaarbare wijze een barst?!
Op internet forums blijkt dit een veel voorkomend probleem te zijn met deze telefoon.
Telefoon is heel dun waardoor het glas snel barst. Tele2 stuurd telefoons naar PROASSIST voor reparatie. Het was de bedoeling om achterkantje te laten vervangen. Ben me ervan bewust dat val of stootschades niet onder garantie vallen en dus door klant betaald moeten worden!

ALLEEN. € 2 5 8 , 4 5 ??????????

Dat kost een hele nieuwe display + touchscreen nog geen eens !!!!!!!!

Anyway bij dit soort bedrijven komt er nooit en te nimmer een oplossing want in 1 ding zijn ze WEL HEEEL GOED !!!!!

En dat is………….inderdaad….DOORVERBINDEN

Gewenste Oplossing:

is er nou niemand binnen Tele2 die dat zou kunnen bedenken?

Laat maar weer.....

Ga het zelf wel weer oplossen weet ik tenminste dat het goed komt!

Stelletje oplichters!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie