Klacht: www.telegraafaanbiedingen.nl/winactie bestaat niet

Jan van der Hoeden op 05 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Hoeden, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan de winactie wilt deelnemen. Graag informeren wij hoe u op de website van de actie kunt komen. Stap 1....

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een lezer heeft een klacht ingediend over een advertentie in de Telegraaf die verwijst naar een winactie voor een 5-in-1 muziekcentrum. Volgens de lezer bestaat de website www.telegraafaanbiedingen.nl/winactie niet, waardoor inschrijven voor de actie onmogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

N.a.v.een advertentie in Uw krant van zaterdag j.l.3 januari 2015:”Aanbiedingen speciaal voor onze lezers” ,waarin U de lezers voorhoudt dat ze een 5-in-1 muziekcentrum kunnen winnen als ze zich inschrijven bij www.telegraafaanbiedingen.nl/winactie,deel ik U mede,dat dit niet waar blijkt te zijn.Het genoemde adres bestaat niet en je kunt je dus ook niet inschrijven.

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst een rectificatie en daarbij excuses voor het ongemak dat U een aantal lezers heeft bezorgd.Sommigen zijn wel een uur bezig geweest,vergeefs,om zich in te schrijven.
Maar ik zou ook aan U kunnen vragen:Wanneer denkt U dat U voldoende genoegdoening enz.hebt gebracht aan de benadeelde lezers?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 januari 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Hoeden,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan de winactie wilt deelnemen.

Graag informeren wij hoe u op de website van de actie kunt komen.

Stap 1. Open uw internetbrowser.

Stap 2. Vul in de adresbalk de volgende link in: www.telegraafaanbiedingen.nl/winactie

Stap 3. Klik op enter. U wordt naar de website geleid en kunt meedoen aan de actie.

Het is niet mogelijk om de website via Google te vinden. Het is dus belangrijk dat u de link in de adresbalk van de internetbrowser invult.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM