Mijn Klacht:
Vele pagina,s openen niet
Soms hele krant niet of krant is niet op de side om 7uur
Schandalig
Gewenste Oplossing:
Als het werkt naar behoren
Klacht: digitale krant werk niet
nokvorst op 02 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Wijers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van De Telegraaf-i en het tijdstip waarop deze verschijnt. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij streven ernaar om De...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2015 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Wijers,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van De Telegraaf-i en het tijdstip waarop deze verschijnt. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Wij streven ernaar om De Telegraaf dagelijks om 05.30 uur online en via onze apps beschikbaar te maken voor onze abonnees. Het spijt ons daarom ook te vernemen dat dit bij u niet dagelijks het geval is. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Het probleem met de te late verschijning van onze digitale editie is bij ons bekend en wij doen ons uiterste best om dit op te lossen. U kunt er dan ook op vertrouwen dat u onze krant binnenkort weer op tijd digitaal kunt lezen.
Daarnaast komen wij binnenkort met een grote update aan onze website met als doel om deze te verbeteren. Wij verzoeken u daarom om deze update af te wachten, omdat veel van de problemen waar u nu last van heeft hiermee verholpen dienen te worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
